Public visé / Pré requis
Managers, Encadrants, Formateurs, professionnels de l’accompagnement, Agents publics, Collaborateurs en transition ou transformation relationnelle
Avoir une bonne communication orale
Effectif : de 6 à 10 Personnes
Organisation / Durée
Présentiel
Durée : 7 jours soit 49 heures
Planning des sections conçu en fonction des dispo
De 8H30 à 12H00 / de 13H00 à 16H30
Modalité / Délai d’accès
Inter et Intra entreprise, nous contacter pour plus de renseignement
Tarifs
Formation complète
Format de 7 jours : 3920 euros TTC
Moyens techniques et humains
Locaux :
Salles équipées d’un vidéoprojecteur, climatisation, tableau, paperboard, wifi…
Equipe :
4 Formateurs
1 Responsable qualité
1 Référent Handicap
Méthodes pédagogiques
Projection de vidéos, travail individuel ou en groupe, mise en situation
Suivi de la formation
Administratif :
- Convention ou contrat de formation à signer avant le début de la formation
- Fiche de renseignement à remplir avant la formation
- Feuille d’émargement signée par les formateurs et stagiaires par ½ journées
- Attestation individuelle de fin de formation
Suivi qualité
Evaluation des acquis et satisfaction :
Avant :
- Questions posées dans la fiche de renseignement
Pendant :
- Mises en situation et exercices pratiques
- Bilan / tour de table à chaque fin de journée
Après :
- Questionnaire d’évaluation sous forme de QUIZZ
- Questionnaire de satisfaction
- Évaluation à 6 mois après la fin de la formation
Contact
Thématique
Qualité relationnelle
Objectif général
Développer des compétences relationnelles stratégiques pour renforcer la qualité des interactions humaines dans des contextes variés : personnel, professionnel, collectif, institutionnel.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases des relations humaines et analyser son propre positionnement relationnel
- Identifier les composantes fondamentales d’une relation humaine (niveau connaissance/compréhension)
- Évaluer son propre style relationnel et ses effets sur autrui (niveau analyse)
- Apprendre à reconnaître et nommer ses émotions (niveau application)
Déroulé pédagogique
MODULE 1 – DÉCOUVERTE (2 jours)
Objectif : Comprendre les bases des relations humaines et analyser son propre positionnement relationnel
Objectifs opérationnels :
- Identifier les composantes fondamentales d’une relation humaine
- Évaluer son propre style relationnel
- Apprendre à reconnaître et nommer ses émotions
Modules :
- Les fondamentaux des relations humaines
- Auto-évaluation relationnelle
- Les émotions et l’identité
MODULE 2 – CONQUÊTE (3 jours)
Objectif : Apprendre à créer et renforcer des relations de qualité en développant des stratégies de communication
Objectifs opérationnels :
- Créer un lien authentique dès les premiers échanges
- Instaurer un climat de confiance
- Pratiquer la communication assertive et la gestion de conflits
Modules :
- Les clés de la création de lien
- La confiance comme socle relationnel
- Techniques de persuasion et d’influence positive
MODULE 3 – INTÉGRATION (2 jours)
Objectif : Maîtriser les compétences nécessaires pour consolider les relations et créer des partenariats durables
Objectifs opérationnels :
- Entretenir une relation sur la durée
- Co-construire une dynamique d’échange équilibrée
Modules :
- Renforcement des relations établies
- Émotions et dynamique identitaire
- Pratiques collaboratives et outils numériques
MODULE 4 – APPLICATION & PERFECTIONNEMENT (1 jour)
Objectif : Mettre en pratique les compétences acquises dans des situations réelles et affiner les techniques relationnelles
Objectifs opérationnels :
- Analyser ses pratiques relationnelles
- Concevoir un plan de progression individuelle
Modules :
- Études de cas & mises en situation
- Bilan personnel et plan d’action
- Coaching & mentorat
Livrables
- Programme de formation
Document détaillant les objectifs, les phases, les modules et les durées
- Format : Word et PDF
- Utilisation : communication institutionnelle, contractualisation, information préalable des participants
- Kit pédagogique participant
- Livret d’accompagnement avec prise de notes, exercices, auto-évaluations
- Fiches outils pratiques : écoute, feedback, gestion des émotions, communication assertive
- Grille de positionnement en début et fin de formation
- Plan de progression personnalisé
- Supports d’animation pour les formateurs
- Diaporamas par phase de formation
- Scripts et déroulés pédagogiques
- Études de cas, mises en situation, jeux de rôle
- Outils d’évaluation
- Questionnaire d’évaluation à chaud (satisfaction, sentiment d’utilité)
- Questionnaire d’évaluation à froid (3 mois après, impact sur la pratique)
- Tableau de bord d’évolution des compétences
- Attestation de formation
- Document officiel mentionnant la durée et les compétences développées- Signature du formateur et cachet de l’organisme de formation
- Dossier de synthèse pour le commanditaire (option intra)
- Résumé des objectifs atteints
- Bilan des évaluations
- Recommandations personnalisées pour les suites : coaching, mentorat, communauté