MODULE 1 – COMPRENDRE LES LOGIQUESDE CHANGEMENT

Donner aux managers une compréhension fine des dynamiques de changement pour poser un cadre clair, sécurisant et mobilisateur.

Qu’est-ce que le changement ?

• Définition des différentes natures de changement : incrémental, transformationnel, disruptif.
• Les typologies de changement : organisationnel, culturel, technologique, humain.
• Les temporalités : changement voulu, subi, urgent, progressif.

Les dynamiques humaines du changement

• Courbe du changement et réactions émotionnelles (modèle de Kübler-Ross)
• Théorie U d’Otto Scharmer : accueillir l’incertitude, lâcher prise, faire émerger.
• Les peurs associées au changement : perte de repères, compétence, identité.

Facteurs de réussite et causes d’échec

• Pourquoi les changements échouent ? (études de McKinsey, Kotter)
• Les 8 étapes de la conduite du changement (modèle Kotter)
• Exemples de bonnes pratiques dans des contextes hybrides ou à distance.

Le rôle du manager dans le changement

• Clarification des missions managériales : relai – moteur – facilitateur
• Identifier son propre rapport au changement (test introspectif)
• Se positionner avec clarté, exemplarité et cohérence

MODULE 2 – IDENTIFIER ET DEPASSER LES RESISTANCES

Savoir identifier, comprendre et accompagner les résistances individuelles et collectives de manière constructive.

• Résistances : nature, formes et causes
• Résistances visibles : oppositions directes, passivité, freins techniques
• Résistances invisibles : désengagement, sabotage doux, blocages émotionnels
• Origines : besoin de sécurité, conflits de valeurs, surcharge, manque de sens
• Les mécanismes psychologiques en jeu
• Biais cognitifs face au changement (ancrage, statu quo, confirmation)
• Stratégies d’évitement ou de repli
• Mécanismes de défense (déni, rationalisation, déplacement)
• Posture du manager face à la résistance
• Passer de la confrontation à la compréhension
• Adopter une posture d’écoute active et d’empathie managériale
• Accueillir les émotions, rassurer sans infantiliser
• Outils pour décoder et agir
• Lecture systémique : où se situe la résistance (personne, équipe, organisation) ?
• Cartographie des alliés / influenceurs / freins
• Entretien exploratoire et feedback constructif

MODULE 3 – MANAGER EN TRANSITION

Ancrer une posture managériale adaptée aux transitions, mobiliser les équipes et mettre en œuvre des rituels durables.

Construire une vision mobilisatrice

• Clarifier la finalité du changement et ses bénéfices
• Mobiliser autour d’un « pourquoi » et non uniquement d’un « comment »
• Traduire la stratégie en messages simples et impactants

Mobiliser avec le management contributif

• Rendre les collaborateurs acteurs du changement
• Faciliter l’intelligence collective : outils d’idéation, ateliers participatifs
• Responsabiliser sans déléguer à l’excès : l’équilibre soutien/exigence

Ritualiser la transformation

• Rituels managériaux : points réguliers, espace de parole, indicateurs relationnels
• La fonction symbolique du rituel dans les périodes d’incertitude
• Communiquer les avancées : célébrer les petites victoires

Plan d’action individuel du manager

• Synthèse des apprentissages et formulation d’engagements
• Outil : la « feuille de route relationnelle » du manager en transition
• Partage en binômes et engagements croisés (effet miroir / mentorat)